3.2 Outils marketing et de personnalisation
3.2.1 Outils d’analyse
Pour que nous puissions analyser le comportement des visiteurs sur notre site Web, des données sont collectées et évaluées au moyen d’outils d’analyse. Les outils d’analyse, également connus sous le nom d’outils de suivi, analysent d’où vient l’utilisateur et à quelles parties de notre site Web il accède. Les outils d’analyse permettent d’améliorer et d’optimiser en permanence le site Web pour les visiteurs.
Google
Sur nos sites Web, nous utilisons plusieurs services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). L’utilisation des services de Google a lieu sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD. Nous attirons votre attention sur le fait que l’utilisation des services de Google peut inclure le transfert de données personnelles aux États-Unis. Conformément à l’article 45 du RGPD (Cadre de protection des données Union européenne-États-Unis), il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. L’entreprise Google LLC est certifiée au titre du Cadre de protection des données, un niveau de protection adapté des données est donc garanti. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.
Vous trouverez des informations générales sur la protection des données au sein de Google à la page https://policies.google.com/privacy?hl=fr-fr.
Google Analytics
Sur nos sites Web, nous utilisons le service d’analyse Web Google Analytics de Google. Google Analytics utilise des cookies qui sont placés sur votre ordinateur et permettent d’analyser l’utilisation du site Web. Les informations générées par le cookie concernant l’utilisation du site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l’anonymisation IP active. Cela signifie que l’adresse IP des utilisateurs est abrégée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen et n’est transmise qu’ensuite aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée.
Google utilisera ces informations pour notre compte afin d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site et de fournir aux opérateurs du site d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet.
Vous pouvez empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation de l’offre en ligne, ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible via le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=at.
Vous trouverez plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données à la page https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/ ou à la page https://policies.google.com/?hl=fr.
Google Signals
Nous utilisons également le service Google Signals avec Google Analytics, de sorte que les fonctionnalités existantes de Google Analytics, telles que les rapports publicitaires, le remarketing, les rapports sur plusieurs appareils et les rapports sur les centres d’intérêts et les caractéristiques démographiques, sont mises à jour afin que nous recevions des données agrégées et anonymes de votre part, à condition que vous ayez accepté le paramétrage des annonces personnalisées dans votre compte Google.
Avec Google Signals, nous utilisons ce que l’on appelle un « cross-device tracking » pour réaliser des analyses. L’activation de Google Signals permet de collecter des données et de les associer à votre compte Google. L’activation de Google Signals permet de lancer des campagnes de remarketing sur plusieurs appareils.
Dans Google Analytics, Google Signals collecte d’autres données sur les visiteurs, telles que leur localisation, leur historique de recherche, leur historique YouTube et les données relatives à leur visite du site Web.
Google Optimize
Nous utilisons Google Optimize, qui est un outil d’optimisation de site, sur notre site Web. Pour en savoir plus sur l’utilisation de Google Optimize et le traitement des données, consultez le site : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Survicate
Dans l’espace sécurisé de notre site Web my.agilox.net (accès réservé avec connexion), nous proposons occasionnellement des enquêtes aux utilisateurs afin de recueillir des retours sur l’utilisation de nos services. Pour la mise en œuvre technique de ces enquêtes, nous faisons appel au prestataire Survicate (basé en Pologne, Union européenne) en tant que sous-traitant conformément à l’article 28 du RGPD. Dans ce cadre, votre adresse électronique peut également être transmise à Survicate. Dans le cadre de l’analyse des retours, Survicate fait appel à un sous-traitant secondaire, Savio Technology Inc., basé au Canada. Selon la section 5.3 de la politique de confidentialité de Survicate, l’entreprise Savio est chargée du traitement des demandes de fonctionnalités, des retours d’utilisateurs et des données de priorisation. Le Canada bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (décision du 20 décembre 2001, 2002/2/CE), reconnaissant un niveau de protection des données personnelles adapté au sens de l’article 45 du RGPD. Le transfert de données personnelles à Savio Technology Inc. a donc lieu sur cette base.
Pour plus d’informations sur le traitement des données par Survicate, veuillez consulter sa politique de confidentialité : https://assets.survicate.com/docs/Privacy%20Policy%205.3.pdf?_gl=1*xuoeko*_ga*MTkxMjEyNDE0My4xNzQ0OTgxNDcx*_ga_Z8KP425DS5*MTc0NTMwMzk1NS4zLjEuMTc0NTMwNTEzNS4wLjAuMjAxODE0NjEwMQ...
Votre adresse électronique est traitée exclusivement dans le but d’associer votre participation à l’enquête et d’analyser les retours. Aucun autre traitement n’a lieu au-delà de cette finalité. Le traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD (intérêt légitime). Notre intérêt légitime réside dans l’amélioration continue de nos services et de l’expérience utilisateur. Vos données seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires à l’analyse de l’enquête concernée.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données personnelles (article 21 du RGPD).
Sentry
Dans l’espace protégé de notre AGILOX World (connexion requise), nous utilisons le service d’analyse « Sentry.io », fourni par Functional Software, Inc., basée en Californie (États-Unis), en tant que sous-traitant conformément à l’article 28 du RGPD. Ce service permet d’enregistrer et de surveiller les erreurs dans les différentes applications AGILOX World et de garantir la fonctionnalité technique et les performances du site web.
Les journaux d’erreurs sont transmis au sous-traitant. Ces données comprennent des métadonnées telles que l’agent utilisateur (fournissant des informations sur votre système d’exploitation et navigateur), la résolution d’écran, l’heure d’accès/d’utilisation et l’adresse IP nécessaire à la transmission.
Les données personnelles sont anonymisées par le sous-traitant immédiatement après la transmission et avant toute analyse. Functional Software, Inc. est certifiée dans le cadre du EU–U.S. Data Privacy Framework, ce qui rend le transfert de données licite.
Nous traitons ces données sur la base de l’intérêt légitime d’AGILOX, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Aucune mise en relation avec d’autres sources de données n’est effectuée.
Laravel Nightwatch
Dans l’espace protégé de notre AGILOX World (connexion requise), nous utilisons le service d’analyse « Laravel Nightwatch », fourni par Laravel Holdings Inc. (New York, États-Unis), en tant que sous-traitant conformément à l’article 28 du RGPD, pour surveiller la stabilité, la performance et la disponibilité de nos applications web.
Le service analyse les requêtes HTTP entrantes afin de détecter et de corriger rapidement les erreurs techniques, latences et interruptions.
Les données techniques suivantes sont traitées :
• URLs consultées et temps de réponse
• Codes d’état HTTP et messages d’erreur
• Horodatage des requêtes
• Adresse IP de l’appareil demandeur (raccourcie ou pseudonymisée)
Ces données sont utilisées uniquement pour assurer le fonctionnement technique, la recherche d’erreurs et l’amélioration de la stabilité du système. Elles ne sont pas combinées avec d’autres informations personnelles.
Laravel Nightwatch traite et stocke toutes les données exclusivement au sein de l’Union européenne (UE) et est conforme au RGPD.
Plus d’informations : https://nightwatch.laravel.com/docs/resources/compliance
La base juridique du traitement repose sur notre intérêt légitime à maintenir la fonctionnalité, la sécurité et la fiabilité de nos systèmes (art. 6, §1, f du RGPD).
Connexion unique (SSO) via Microsoft Entra ID
Pour l’authentification et la gestion des comptes utilisateurs, nous utilisons Microsoft Entra ID (anciennement Azure Active Directory), un service fourni par Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande, en tant que sous-traitant selon l’article 28 du RGPD.
Entra ID permet à nos employés, clients et partenaires commerciaux d’accéder en toute sécurité à nos systèmes et plateformes internes via la connexion unique (SSO).
Les données personnelles traitées comprennent le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail, l’appartenance organisationnelle ainsi que les données d’authentification et de journalisation.
Le traitement repose sur l’article 6, §1, b du RGPD (exécution du contrat, lorsque l’accès est fourni à des partenaires commerciaux) ou sur l’article 6, §1, f du RGPD (intérêt légitime à une gestion des utilisateurs sûre et efficace).
Microsoft peut transférer des données vers des pays tiers (notamment les États-Unis). Ces transferts sont basés sur la certification EU–U.S. Data Privacy Framework de Microsoft.
Plus d’informations : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
3.2.2 Outils marketing et de reciblage
Grâce à des outils marketing, nous analysons et optimisons notre site Web en fonction du comportement des utilisateurs afin d’améliorer l’expérience des clients.
Le reciblage ou le remarketing désigne les stratégies de ciblage personnalisées ou le ciblage de la publicité en fonction du visiteur. Les utilisateurs sont identifiés lorsqu’ils visitent notre site Web en confirmant les cookies. Ensuite, lorsque ces visiteurs consultent d’autres sites Web, ils peuvent être exposés à des annonces publicitaires provenant du programme publicitaire correspondant.
Nous utilisons en outre, sur notre site Web, des pixels provenant de différentes plates-formes, dont la liste figure ci-dessous. Un pixel est un graphique qui est chargé lors de la consultation d’un site Web après l’acceptation de l’installation de tous les cookies sur agilox.net et qui enregistre les activités de la visite du site Web.
Google
Nous utilisons sur nos sites Web plusieurs services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). L’utilisation des services de Google a lieu sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD. Nous attirons votre attention sur le fait que l’utilisation des services de Google peut inclure le transfert de données personnelles aux États-Unis. Conformément à l’article 45 du RGPD (Cadre de protection des données Union européenne-États-Unis), il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. L’entreprise Google LLC est certifiée au titre du Cadre de protection des données, un niveau de protection adapté des données est donc garanti. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.
Vous trouverez des informations générales sur la protection des données au sein de Google via le lien suivant : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-FR.
Google Ads
Nous utilisons le service de Google Ads sur notre site Web. Google Ads utilise des cookies dans le but de cibler ultérieurement les visiteurs par des campagnes de remarketing avec de la publicité en ligne sur le réseau publicitaire de Google. Pour la publication d’annonces de remarketing, le fournisseur tiers Google utilise des cookies sur la base d’une visite du présent site Web. En tant qu’utilisateur, vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à l’utilisation de ces cookies par Google : https://adssettings.google.com/authenticated?hl=fr.
Facebook
Plusieurs pixels de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook ») sont utilisés sur notre site Web. L’utilisation des pixels a lieu sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD. Nous attirons votre attention sur le fait que l’utilisation de ces pixels peut inclure le transfert de données personnelles aux États-Unis. Conformément à l’article 45 du RGPD (Cadre de protection des données Union européenne-États-Unis), il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. L’entreprise Meta Platforms, Inc. est certifiée au titre du Cadre de protection des données, un niveau de protection adapté des données est donc garanti. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Vous trouverez des informations générales sur la protection des données au sein de Facebook à la page https://www.facebook.com/privacy/center/.
Meta Pixel (anciennement Facebook Pixel)
Sur notre site Web, nous utilisons le service Meta Pixel. Ce service nous permet de suivre le comportement des utilisateurs qui ont été redirigés vers notre site Web après avoir cliqué sur une publicité Facebook. Cela nous permet d’évaluer l’efficacité des publicités Facebook et d’optimiser les futures mesures publicitaires sur la base de l’analyse. Les données collectées sont anonymes pour nous et ne permettent pas d’identifier l’utilisateur. Les données sont toutefois stockées et traitées par Facebook, ce qui permet d’établir un lien avec le profil de l’utilisateur concerné. Facebook peut ainsi utiliser les données à des fins publicitaires, conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook (https://www.facebook.com/privacy/center/). Vous pouvez autoriser Facebook et ses partenaires à diffuser des publicités sur et en dehors de Facebook. En outre, un cookie peut être enregistré sur votre ordinateur à cette fin. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies par Facebook sur la page https://www.facebook.com/policies/cookies/.
Microsoft
Sur notre site Web, nous utilisons plusieurs services de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis (« Microsoft »). L’utilisation des services de Microsoft a lieu sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD. Nous attirons votre attention sur le fait que l’utilisation des services de Microsoft peut inclure le transfert de données personnelles aux États-Unis. Conformément à l’article 45 du RGPD (Cadre de protection des données Union européenne-États-Unis), il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. L’entreprise Microsoft Corporation est certifiée au titre du Cadre de protection des données, un niveau de protection adapté des données est donc garanti. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.
Microsoft Ads Universal Event Tracking (UET)
Sur nos sites Web, nous utilisons Microsoft Ads Universal Event Tracking, un service fourni par Microsoft Corporation. Microsoft stocke des cookies sur les appareils des utilisateurs afin de permettre une analyse de l’utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, à condition que les utilisateurs aient accédé à notre offre en ligne par le biais d’une annonce Microsoft Ads. Nous pouvons ainsi détecter que quelqu’un a cliqué sur une annonce, a été redirigé vers notre offre en ligne et a atteint une page cible préalablement déterminée. Nous ne connaissons que le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce et qui ont été redirigés vers la page cible. Aucune adresse IP n’est stockée. Nous ne recevons aucune information personnelle sur l’identité des utilisateurs.
Si les utilisateurs ne souhaitent pas participer au processus de suivi des publicités Microsoft, ils peuvent désactiver l’installation d’un cookie via les paramètres du navigateur ou utiliser la page de désactivation de Microsoft : https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=fr-fr.. Les utilisateurs peuvent trouver de plus amples informations sur la protection des données et les cookies utilisés par Microsoft Ads dans la politique de confidentialité de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement).
Microsoft Clarity
Nous utilisons le service Microsoft Clarity de Microsoft Corporation pour l’analyse de l’utilisation de notre site Web. Clarity nous permet de capturer les mouvements de souris, le comportement de clic et la profondeur de défilement et de créer ainsi des replays de sessions et des cartes thermiques (heatmaps). Les données personnelles sont transmises au responsable : Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande.
Vous pouvez contacter par courrier électronique le responsable de la protection des données de Microsoft Ireland Operations Ltd. via ce lien : https://www.microsoft.com/fr-fr/concern/privacy. La politique de confidentialité de Microsoft Ireland Operations Ltd. est disponible ici : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement.
HubSpot
Sur notre site Web, le service HubSpot (« HubSpot ») est utilisé à des fins marketing. HubSpot est une entreprise de logiciels basée aux États-Unis, avec une filiale en Irlande :
HubSpot Ireland Limited
1 Sir John Rogerson’s Quay
Dublin 2, Irlande
Avec HubSpot, nous utilisons une solution logicielle intégrée pour notre marketing, la génération de prospects, ainsi qu’à des fins de service à la clientèle. Il s’agit notamment de marketing par courrier électronique pour l’envoi de lettres d’information et de courriers automatisés, ainsi que pour la création de rapports, la gestion des contacts comme la segmentation des utilisateurs et la gestion de la relation client, les pages de renvoi et les formulaires de contact.
HubSpot utilise des cookies qui sont stockés localement dans la mémoire tampon du navigateur de votre terminal et qui sont utilisés pour analyser votre utilisation du site Web. Les informations suivantes sont collectées par HubSpot et évaluées pour notre compte afin d’obtenir des analyses sur votre visite et les pages consultées :
-
- adresse IP (anonymisée),
- lieu géographique,
- type de navigateur,
- durée de la visite,
- pages consultées.
Les informations collectées par HubSpot, ainsi que le contenu de notre site Web sont stockés sur les serveurs des fournisseurs de services de HubSpot. Le traitement sur ce site Web a lieu à des fins d’analyse du site Web dans la mesure où vous avez donné votre consentement à cela, conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD.
Nous attirons votre attention sur le fait que vos données peuvent également être transférées aux États-Unis, le siège de l’entreprise HubSpot Inc. se trouvant au 25 First ST 2nd Floor Cambridge, MA, États-Unis. Conformément à l’article 45 du RGPD (Cadre de protection des données Union européenne-États-Unis), il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. L’entreprise HubSpot, Inc. est certifiée au titre du Cadre de protection des données, un niveau de protection adapté des données est donc garanti. .
De plus amples informations concernant le traitement des données sont disponibles ici : https://legal.hubspot.com/fr/dpa.
Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées.
Il est possible de s’opposer durablement à la collecte de données par HubSpot et à l’installation de cookies en empêchant l’enregistrement des cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles avec effet futur.
LinkedIn
Nous utilisons plusieurs pixels de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (« LinkedIn ») sur nos sites Web. L’utilisation des pixels de LinkedIn a lieu sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD. Nous attirons votre attention sur le fait que l’utilisation des pixels de LinkedIn peut inclure le transfert de données personnelles aux États-Unis. Conformément à l’article 45 du RGPD (Cadre de protection des données Union européenne-États-Unis), il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. L’entreprise LinkedIn Corporation est certifiée au titre du Cadre de protection des données, un niveau de protection adapté des données est donc garanti. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Vous trouverez des informations générales sur la protection des données au sein de LinkedIn à la page https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy.
LinkedIn Insight Tag
Nous utilisons le service LinkedIn Insight Tag sur nos sites Web. Ce service nous permet de suivre le comportement des utilisateurs qui ont été redirigés vers notre site Web après avoir cliqué sur une annonce LinkedIn. Cela nous permet d’évaluer l’efficacité des publicités LinkedIn et d’optimiser les mesures publicitaires futures. Le service LinkedIn Insight Tag permet de collecter des données, notamment l’adresse URL, l’adresse URL de référence, l’adresse IP, les caractéristiques de l’appareil et du navigateur (agent utilisateur) et l’horodatage. Les adresses IP sont raccourcies ou hachées. Les identifiants directs des membres sont supprimés par LinkedIn dans un délai de sept jours afin de pseudonymiser les données. Les données pseudonymisées restantes sont ensuite supprimées dans un délai de 180 jours.
LinkedIn ne partage aucune donnée personnelle avec nous, mais fournit uniquement des rapports et des notifications (dans lesquels les utilisateurs ne sont pas identifiés) sur l’audience du site Web et la performance des publicités. LinkedIn fournit également des services de reciblage pour les visiteurs du site Web afin que nous puissions utiliser ces données pour afficher des publicités ciblées en dehors de notre site Web sans identifier le membre. LinkedIn utilise également des données qui n’identifient pas les utilisateurs pour améliorer la pertinence des publicités et atteindre les membres sur tous les appareils. Les membres de LinkedIn peuvent contrôler l’utilisation de leurs données personnelles à des fins publicitaires dans les paramètres de leur compte (https://www.linkedin.com/psettings/advertising). De plus amples informations sur la protection des données au sein de LinkedIn sont disponibles à l’adresse suivante : https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy.
Conversion Tracking de LinkedIn Jobs
Nous utilisons également le service Conversion Tracking de LinkedIn Jobs sur notre site Web. Ce service nous permet de suivre l’utilisateur dès qu’il a consulté une offre d’emploi publiée sur LinkedIn, qu’il a cliqué sur le bouton Postuler et qu’il a ensuite postulé à un emploi sur notre site d’offres d’emploi. Des métadonnées telles que l’adresse IP, un horodatage et des événements (par exemple, pages consultées) sont collectées. Toutes les données sont chiffrées. Le cookie est stocké dans le navigateur de l’utilisateur jusqu’à ce qu’il soit supprimé manuellement par l’utilisateur ou que le cookie expire (six mois à compter du dernier chargement du pixel par le navigateur de l’utilisateur). Pour plus d’informations sur les cookies de LinkedIn, veuillez consulter le site https://fr.linkedin.com/legal/cookie-policy.